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水果茶店服务顾客,从这些地方做起!

2019-03-08 11:10:01    98次浏览    消息来源:奈雪的茶官网

水果茶因口感独特,种类繁多深受广大消费者的喜爱;又因成本低,利润高成为小资本创业者青睐项目。水果茶店作为服务类快消品,顾名思义,服务和人流量是影响店面的重要因素!

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好的服务不仅仅给消费者带来好的消费体验,还能为水果茶店的二次消费的客户打稳根基!

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小编今天对水果茶服务做一个简单的梳理!

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要想抓住消费者的胃,还得抓住消费者的心!

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1.主动和消费者打招呼,根据顾客的年纪、性别等不同表现属性来做出相同的反应,老顾客的话尽量叫全名或者小名,提高亲切感!

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2.主动了解消费者需求,根据她的实际需求推荐最适合她的饮品,千万不能为了提高客单价去推荐不适合她的,这样会降低消费者的回头率。

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3.着装得体,微笑待人接物。给消费者最好的体验感,只有让消费者能感觉到宾至如归的服务,才能增加消费者对品牌的忠诚度。只有专业,才会被选择;只有专业,才能被信赖!

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4.上班时间不讨论与行业无关的事情,专心工作,给消费者最高品质的服务和最好喝的水果茶饮品!

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5.晚上下班之前开晚会,分享交流今天的收获和成果,提出想法,不断完善原有的服务系统,也让员工在讨论中不断进步与成长!

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虽说要做到这些事情并不难,但是做与不做的差别十分大!

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